Antwort:
Möglicherweise versucht der Absender Ihnen die Mail über einen Mail-Server, der keinen Reverse Eintrag auf dem zuständigen DNS-Server hat, zu senden. Dies bedeutet, dass wenn die Mail bei nEt-E GmbH ankommt, diese nicht einem bestimmten Absender zugeordnet werden kann. Mails von solchen Mail-Servern akzeptiert nEt-E GmbH nicht mehr. Vergleichbar ist dieser Vorgang mit dem Check einer Kreditkartennummer, die einer bestimmten Person zugeordnet werden können muss.

Frage:
Warum akzeptiert nEt-E GmbH solche Mails nicht mehr?

Antwort:
Dies geschieht zum Schutz der E-Mail-Adressen unserer Kundinnen und Kunden. Denn meist dienen Mails von nicht registrierten Mail-Servern dazu, Spam-Mails zu versenden oder gültige E-Mail-Adressen auszukundschaften, zu sammeln und zu verkaufen. So entsteht Spam, vor dem wir unsere Kundinnen und Kunden zu schützen versuchen.

Frage:
Was kann der Absender machen, damit dieser mir wieder Mails zustellen kann?

Antwort:
Ohne eigenen Mailserver:
Verlangen Sie von Ihrem Internet Anbieter nach korrekten Reverse DNS Einträgen auf dessen Mailserver.
Mit eigenem Mailserver:
Verlangen Sie über Ihren Mailserver-Administrator von Ihrem Internet Anbieter nach korrekten Reverse DNS Einträgen auf die IP (Internet Protokoll), auf welcher Sie Ihren Mailserver betreiben. Das Problem liegt demnach nicht bei nEt-E GmbH, sondern beim Betreiber des entsprechenden Mail-Servers. Ich als nEt-E GmbH Kunde kann nur wie oben beschrieben vorgehen und den Absender entsprechend informieren.

Frage:
Wie lautet die Fehlermeldung und ist diese immer gleich?

Antwort:
Die Fehlermeldung, welche nEt-E GmbH generiert, sieht folgendermassen aus: "reject=550 5.7.1 ... Fix reverse DNS for (IP).

Frage:
Wieso haben nicht alle Provider automatisch einen Reverse DNS Eintrag?

Antwort:
Alle kommerziell tätigen Internet-Anbieter und seriöse Anbieter von Maildiensten wie nEt-E GmbH, bluewin, Hotmail, GMX, AOL, sunrise etc. halten sich an diesen Standard und pflegen Ihre Nameserver nach internationalen Richtlinien. (Trotz Empfehlung im "RFC 1912" ist dies bis anhin aber keine absolute Pflicht).

Frage:
Was bedeutet der RFC-Standard genau?

Antwort:
RFC bedeutet Request for Comments (Bitte um Kommentare). Der RFC-Standard beschreibt das Internet Protokoll (IP) und ist ein empfohlener Leitfaden der "Internet Engineering Task Force", welche die gesamte globale IP-Architektur beschreibt.